TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son güncelleme: [03.09.2026]

1. Satıcı Bilgileri

2. Kapsam

Bu koşullar, www.vectoroptics.com.tr üzerinden yapılan satışlara uygulanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sipariş veren alıcı, sipariş onayı ile bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

3. Sipariş İptali (Teslimattan Önce)

Kargoya verilmemiş siparişler telefon veya e-posta ile ücretsiz iptal edilebilir. İptal onaylandığında ödeme, aynı ödeme aracına 14 gün içinde iade edilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi cayma hakkı hükümlerine göre yürütülür.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı günden başlar.

Bildirim: Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan info@izmiravmarket.com adresine, KEP adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletilmelidir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, ürün bilgisi ve IBAN yer almalıdır.

Ürünün gönderilmesi: Ürün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde satıcıya gönderilmelidir.

İade masrafı: İade gönderimi anlaşmalı kargo firmamız ARAS KARGO ile yapıldığında iade kargo bedeli tüketiciye ait olmaz. Anlaşmalı firma dışında bir taşıyıcı ile yapılan gönderimlerde masraf tüketiciye aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

Geri ödeme: Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeler, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü, taksitli işlemlerde taksit sayısı kadar sürebilir).

5. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

• Ürün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, montaj parçaları, kullanım kılavuzu ve varsa hediyeleri eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Fatura aslı (kurumsal faturalarda iade faturası) iade paketine eklenmelidir.
• Ürün, denenmesi ve incelenmesi dışında kullanılmış, tahrip edilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış olmamalıdır. Tüketici, ürünün mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
• Optik ürünlerde silaha montaj edilmiş, montaj tabanı/halkası vidalanmış, kızak izleri oluşmuş, sıfırlama yapılmış veya seri numarası etiketi sökülmüş ürünler kullanılmış sayılır ve cayma hakkı kapsamı dışında kalır.
• Ambalaj üzerine kargo etiketi/bant yapıştırılmış ürünler kabul edilmez; ürün ambalajı dış koli içinde gönderilmelidir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel üretim veya kişiye özel gravür/işleme yapılan ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital lisans ve benzeri ürünler
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler

Ayrıca yürürlükteki mevzuat gereği satışı izne, ruhsata veya yaş sınırına tabi ürünlerde, ürünün alıcıya usulüne uygun teslimi sonrasında iade, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve satıcının denetiminde gerçekleştirilir.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ambalajı hasarlı gelen gönderilerde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum aynı gün tarafımıza bildirilmelidir. Tutanaksız kabul edilen hasarlı teslimatlarda kargo firmasına rücu hakkı doğmayabilir.

Garanti kapsamı ve süresi, ürün ile birlikte verilen garanti belgesinde yer alır. Kullanım hatası, düşme/darbe, uygun olmayan montaj, yetkisiz servis müdahalesi, aşırı geri tepmeli silahlarda ürün sınıfının üzerinde kullanım ve fiziksel/kimyasal dış etkilerden kaynaklanan arızalar garanti dışındadır.

8. Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 30 gün içinde teslim edilir. Stok veya mücbir sebep kaynaklı gecikmelerde tüketici bilgilendirilir; tüketici siparişi iptal etme hakkına sahiptir ve bu durumda ödeme 14 gün içinde iade edilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ürünü satın aldıkları veya ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvurular ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir.

10. İade Adresi

İşgören Silahçılık Av Malzemeleri Ltd. Şti.
Konak Mah. 895 Sokak No:12 Hisarönü, Konak / İZMİR
Tel: 0232 445 08 33 — İrtibat: 05374485444

İade gönderilerinde paket üzerine sipariş numarasının yazılması işlemin hızlanmasını sağlar.